O convenio de telemárketing recoñécenos o dereito de asistir a exámenes oficiais polo tempo indispensable, como un permiso retribuído. É dicir, se tes que ir a un examen oficial, podes facelo dentro do teu horario laboral e a empresa non debe descontarche nada.

O periodo de proba é un período establecido para o novo persoal, durante este período decidirase se a persoa incorporada continúa ou non na empresa.O período de proba establecido para os teleoperadores é de 1 mes de traballo efectivo (non contan as baixas, entre outras cousas). Non se pode establecer un período de proba cando o traballador  xa desempeñara as mesmas funcións na empresa.

A empresa debe pagar unha extra en xuño e  outra en decembro, entre os días 15 e 20 do mes. Tamén tes a posibilidade de prorratealas e cobrar a parte proporcional da paga extra mes a mes, mediante acordo entre empresa e traballador.

Os operadores que leven un ano de traballo efectivo na empresa pasan a ser teleoperadores especialistas, esta é a razón de que cobren un pouco maís os operadores que levan máis dun ano.

Se che fan traballar o fin de semana, en primeiro lugar debes mirar no teu contrato se a túa xornada é de luns a venres, neste caso non poden obrigarte a traballar en fin de semana, e aínda que o teu contrato indique que a túa xornada é de luns a domingo, o goze de dous fins de semana ó mes está garantizado por convenio.

Tes a posibilidade de faltar o traballo sen que a empresa che desconte nada do salario nos seguintes casos: (aportando a xustificación oportuna)